Политика конфиденциальности

Обновлено 29 сентября 2026 года

Кларо показывает текстом то, что говорят рядом с вами. Разговор — самое личное, что через нас проходит, поэтому главное правило такое: расшифровки мы не храним. Ниже — что именно мы знаем о вас и почему.

Кто отвечает за эти данные

אוטורקורד, ע.מ. 321226482, אור יהודה — Autorecord, Ор-Йехуда, Израиль. Связаться можно через форму на сайте — письмо приходит человеку, а не роботу.

Что мы храним

О вас: идентификатор вашего аккаунта Google, почту и имя — из них складывается вход. Больше при входе Google нам ничего не сообщает: ни списка контактов, ни других ваших данных.

О ваших минутах: журнал начислений и расходов — сколько подарено, куплено, израсходовано и когда. Ваш остаток — это сумма этого журнала.

О ваших настройках: на каком языке у вас приложение (на него же переводится разговор) и как вы говорите о себе — как мужчина или как женщина (от этого зависят род в переводе ваших слов и голос, которым приложение их произносит). Живут они на вашем устройстве, а у нас — их копия: по ней мы видим, кто и как пользуется Кларо, и решаем, какие языки делать дальше.

О том, откуда вы: страна, которую наш хостинг определяет по адресу подключения, — только её код, например IL; сам адрес мы не храним. И метка партнёра, если вы пришли по ссылке блогера или другого партнёра, — она говорит о ссылке, а не о вас.

О вашем телефоне: подарок в 30 минут даётся один раз на устройство. Чтобы это проверить, мы храним не идентификатор телефона, а его необратимый хэш с нашим секретом: по этой записи нельзя узнать телефон и нельзя связать его с вашим аккаунтом.

На самом устройстве остаются история разговоров, язык приложения, выбранный язык разговора, включён ли перевод и то, как вы говорите о себе (копия языка приложения и того, как вы говорите о себе, есть и у нас — см. выше), выбранный микрофон и ключ вашего входа. Всё это лежит у вас, а не у нас, и исчезает вместе с удалением приложения или очисткой данных сайта.

Чего мы не храним

Ни звука, ни расшифровок. Текст разговора живёт на вашем устройстве и на наш сервер не отправляется. Мы физически не можем прочитать, о чём вы говорили.

Кому уходит звук

Речь распознаёт Soniox — сервис, которому мы передаём звук потоком, пока включён микрофон. По их условиям при потоковом распознавании ни звук, ни расшифровка у них не сохраняются и на обучение их моделей не идут. Ключ доступа выдаётся одноразовым и живёт минуту — ровно чтобы открыть одно соединение.

Если вы нажмёте динамик у своей фразы, её перевод уходит в Soniox текстом, а Soniox возвращает звук, который произносит телефон. Уходит только эта фраза и только по нажатию. Ключ для этого отдельный: живёт десять минут и выдаётся, только пока идёт запись.

Кроме Soniox в деле участвуют: Google — вход в аккаунт; iCount — приём оплаты и счёт на вашу почту (номер карты приходит к ним, а не к нам, и у нас не хранится); Netlify — размещение сайта, наша база и письма из формы связи; Cloudflare — адреса домена и подсчёт заходов на сайт; Meta — измерение рекламы, о чём ниже отдельно; Migadu — наша почта. Расшифровок разговоров не получает никто из них.

Сайт

Страницы klaro.life считают заходы через Cloudflare Web Analytics: без файлов cookie и без чего-либо, что указывало бы на вас лично — только число заходов, страна и то, с какого сайта вы пришли. В самом приложении такого счётчика нет.

Мы рассказываем о Кларо в том числе рекламой в Facebook, а рекламу нужно измерять — иначе деньги уходят в канал, который никого не приводит. Поэтому на страницах klaro.life работает счётчик Meta (пиксель): он ставит файлы cookie и сообщает Meta о заходе на страницу. В приложении app.klaro.life его нет и не будет — там идут ваши разговоры, и стороннему скрипту на этих страницах не место.

Но то, ради чего реклама и ведётся, происходит как раз в приложении: вход, первая запись, покупка пакета. О них Meta сообщает наш сервер, а не скрипт в вашем браузере, и отправляет он ровно это: название события, время, сумму покупки, хэш вашей почты (не сама почта: односторонний отпечаток, по которому Meta узнаёт вас, если вы у них есть, и который не разворачивается обратно) и идентификатор нажатия на объявление, если вы пришли по нему.

Чего мы не отправляем никогда и никому: расшифровки, звук, тексты разговоров, названия и содержимое записей. Сколько минут вы наговорили — тоже нет.

Сколько это лежит

Аккаунт и журнал минут — пока вы пользуетесь Кларо. После удаления аккаунта имя, почта, идентификатор Google и идентификатор рекламного нажатия стираются, а журнал — вместе со страной, настройками и метками ссылки, по которым вас уже не узнать, — остаётся обезличенным: он нужен, чтобы сходились деньги и наша отчётность. Хэш устройства остаётся тоже — иначе подарок можно было бы получать снова и снова.

Как удалить аккаунт

В приложении: Настройки → Удалить аккаунт, в самом низу. Оставшиеся минуты при этом пропадают, вернуть их нельзя. История разговоров лежит на вашем устройстве и удаляется вместе с приложением. Если приложения под рукой нет — напишите нам, удалим по просьбе.

Ваши права

Вы можете узнать, что именно мы о вас храним, исправить это или потребовать удаления — через форму. Отвечаем на почту, которую вы укажете.

Дети

Кларо не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем ничего о них.

Если эта страница изменится

Дата обновления стоит вверху. Если изменится что-то важное — например, появится новый сервис, которому уходят данные, — мы скажем об этом в приложении, а не тихо поправим строчку.